WCAG obowiązkowe dla e-commerce - czy Twój sklep jest gotowy?

Już od czerwca 2025 r. sklepy internetowe w Unii Europejskiej będą zobowiązane do spełniania wymogów dostępności cyfrowej zgodnych ze standardem WCAG 2.1 poziom AA. Jest to to efekt wejscia w życie unijnej dyrektywy European Accessibility Act, która ma zapewnić równe szanse w dostępie do usług cyfrowych, w szczególności osobom z niepełnosprawnościami.

Czym jest WCAG?

WCAG (ang. Web Content Accessibility Guidelines) to zbiór wytycznych, które mają sprawić, że strony internetowe będą dostępne dla wszystkich użytkowników – także dla osób niewidomych, niedowidzących, niesłyszących czy z ograniczeniami poznawczymi.

Obowiązująca wersja standardu to WCAG 2.1 na poziomie AA, który określa m.in.:

• kontrast kolorów tekstu do tła,
• obsługę klawiatury bez konieczności używania myszy,
• tekst alternatywny dla obrazów,
• odpowiednią strukturę nagłówków i etykiet formularzy,
• logiczną nawigację i przewidywalność elementów interfejsu.

Kogo dotyczy ten obowiązek?

Zgodnie z unijną regulacją, od 28 czerwca 2025 roku każdy nowy sklep internetowy (oraz inne usługi e-commerce) będzie miał obowiązek spełniać wymogi dostępności WCAG 2.1 AA. Dla istniejących sklepów przewidziano okres przejściowy (5 lat) - ale nowe funkcjonalności w już istniejących sklepach muszą być zgodne z WCAG już od czerwca 2025.

Obowiązek dotyczy m.in.:

• sklepów internetowych (B2C),
• platform marketplace,
• aplikacji mobilnych e-commerce.

Co grozi za brak zgodności?

• Możliwe kary finansowe nakładane przez krajowe organy nadzoru (w Polsce: UOKiK lub Ministerstwo Cyfryzacji),
• Ryzyko skarg ze strony użytkowników i konieczność kosztownych poprawek,
• Pogorszenie wizerunku marki – brak dostępności może być odebrany jako wykluczanie klientów.

Jak przygotować swój sklep?

• Audyt dostępności – sprawdź, na ile Twój sklep spełnia obecnie wytyczne WCAG.
• Dostosowanie frontendu – popraw kontrasty, nagłówki, opisy alternatywne, nawigację.
• Wsparcie dla technologii wspomagających – jak czytniki ekranu czy nawigacja klawiaturą.
• Szkolenie zespołu – osoby zarządzaje zarządzające sklepem powinni znać podstawy WCAG, by w odpowiedni sposób przygotowywać tresci.

Podsumowanie

Dostosowanie platformy e-commerce do standardy WCAG to nie tylko obowiązek prawny, ale też inwestycja w dostępność i większy zasięg Twojego sklepu. Już teraz warto zacząć działania, by nie tylko spełniać przepisy od czerwca 2025, ale również zapewniać dostępność i komfort wszystkim klientom.

Wiedza, którą chętnie się dzielimy!